Gwarancja i serwis

Gwarancja i serwis

Gwarancja producenta

Większość oferowanych przez nas produktów objęta jest gwarancją producenta. Okres gwarancji i jej warunki zależą od marki i rodzaju produktu:

Dokładny okres gwarancji podajemy w opisie produktu lub na dokumencie gwarancyjnym dołączonym do towaru. [Dostosuj do rzeczywistości, tabelę możesz usunąć, jeśli okresy są różne dla każdego produktu.]

Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień kupującego z tytułu rękojmi. Jeśli jesteś konsumentem, możesz dochodzić swoich praw zarówno z gwarancji, jak i z rękojmi, według własnego wyboru. Szczegóły rękojmi opisujemy w zakładce Reklamacje i zwroty.

Co obejmuje gwarancja

• wady materiałowe i produkcyjne towaru,
• wady ujawnione w czasie normalnego, zgodnego z przeznaczeniem użytkowania.

Czego gwarancja zwykle nie obejmuje

Szczegóły podaje producent w karcie gwarancyjnej. Zazwyczaj są to:

• uszkodzenia mechaniczne, chemiczne lub termiczne spowodowane niewłaściwym użytkowaniem,
• uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego montażu lub podłączenia (np. niezgodnego z instrukcją producenta),
• samodzielne naprawy lub przeróbki,
• naturalne zużycie części eksploatacyjnych,
• uszkodzenia powstałe w transporcie po odbiorze towaru.

Montaż i serwis

Aby gwarancja była ważna, montaż grzałek silnika i ogrzewania postojowego powinien być wykonany zgodnie z instrukcją producenta. Zalecamy zlecenie go wyspecjalizowanemu warsztatowiDla wybranych produktów oferujemy pomoc techniczną, doradztwo przy doborze grzałki i wsparcie w razie problemów

Jak zgłosić gwarancję lub naprawę

1. Skontaktuj się z nami e-mailem sklep@unipower.pl lub telefonicznie 24 231 10 06 (pon.–pt. 8:00–17:00). Opisz wadę i podaj numer zamówienia lub faktury.
2. Dołącz dowód zakupu (faktura lub paragon) oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia lub krótki opis usterki.
3. Poinformujemy Cię, czy produkt należy odesłać do nas, czy bezpośrednio do serwisu producenta, i na jakich zasadach.
4. Towar wyślij starannie zapakowany, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Koszt wysyłki ponosi kupujący.
5. Informacje o przebiegu zgłoszenia przekażemy Ci e-mailem lub telefonicznie.

Czas rozpatrzenia

Zgłoszenia rozpatrujemy możliwie szybko. W przypadku reklamacji konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Czas naprawy gwarancyjnej określa gwarant (producent lub serwis), zwykle [np. do 14–30 dni] od przyjęcia towaru.

Kontakt

Boruta Motors, ul. Rębowska 66, 09-450 Wyszogród
E-mail: sklep@unipower.pl
Telefon: 24 231 10 06 (pon.–pt. 8:00–17:00)